Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu je Galerie výtvarného umění v Ostravě, příspěvková organizace, Poděbradova 1291/12, 702 00 Moravská Ostrava, IČO: 00373231, DIČ: CZ00373231

2. Objednávka a koupě zboží

Prezentace zboží na těchto stránkách nemá povahu návrhu na zavření kupní smlouvy. Návrhem kupní smlouvy je objednávka konkrétního zboží, vyplněná zákazníkem a odeslaná provozovateli obchodu. Na objednávce musí být u spotřebitele uvedeno jméno, adresa, email a telefon, u právnické osoby navíc IČO, DIČ a fakturační, popřípadě i zasílací adresa.

Po doručení objednávky obdrží zákazník e-mail s informací o doručení objednávky, která je následně předána k expedici. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mail potvrzující vyřízení objednávky a předání dopravci.

V internetovém obchodě jsou vždy uvedeny aktuální a platné smluvní ceny, které jsou konečné včetně DPH, náklady na dopravu jsou zákazníkovi vyčísleny zvlášť podle typu vybrané přepravy.

Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem provozovatele, nebezpečí škody na zboží přechází však na zákazníka převzetím zboží.

3. Platební podmínky

Platební podmínka – základním způsobem provedení platby je platba v hotovosti při předání předmětu plnění, případně též možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. V případě, že zákazník zvolí platbu předem, prodávající vyčká s odesláním zboží až do splnění povinnosti zákazníka provést platbu. Provedením platby se rozumí připsání celé částky dle smlouvy na účet prodávajícího.

Způsoby platby:

1. Dobírka: cena včetně dopravy bude zaplacena při převzetí zboží od doručovatele nebo na poště / hotovostní platba
2. Platba při převzetí zboží na prodejně v Domě umění: hotově, nebo platební kartou
3. Bankovní převod: cena včetně dopravy bude zaplacena převodem z bankovního účtu zákazníka na účet Galerie výtvarného umění v Ostravě u Komerční banky, Moravská Ostrava, č. ú. 6532761/0100. V případě platby ze zahraničí je třeba uvést IBAN: CZ6301000000000006532761 a Swift code: KOMBCZPPXXX.
4. Platba na fakturu: pouze školy, knihovny a státní, krajské a městské instituce, firmy. Objednané zboží bude zákazníkovi doručeno s fakturou.
5. Platba kartou prostřednictvím online platební brány GoPay.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny.

4. Dodací podmínky (ČR a země EU)

• Osobní odběr v prodejně v Domě umění: 0 Kč
• PPL
• DPD
• Zásilkovna
• Česká pošta

Náklady na dopravu se účtují dle tarifu vybraného dopravce (poštovné a balné).

Termín dodání do zahraničí je pro země EU 7-14 dnů a pro ostatní země 90 dnů. Ve výjimečných případech nebo z důvodu celního řízení může být dodací lhůta i delší, o čemž bude kupující bezodkladně po zjištění této skutečnosti vyrozuměn. Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 obč. zák.). Lhůta na odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení ve stanovené lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky.

Prodávající vrátí spotřebiteli kupní cenu a náklady na nejlevnější standardní doručení zboží k němu. Spotřebitel nese náklady na navrácení zboží prodávajícímu (§ 1820 odst. 1 písm. j) a § 1832 odst. 3 obč. z.), pokud není dohodnuto jinak.

Vratku spolu s vyplněným formulářem odstoupení (LINK) je nutno osobně, nebo poštou doručit do galerie na adresu: Galerie výtvarného umění v Ostravě, Poděbradova 1291/12, 702 00 Moravská Ostrava, tel. 733 612 005. Zboží nelze provozovateli zaslat na dobírku.

6. Záruční podmínky

Na zboží zakoupené spotřebitelem se vztahuje zákonná záruka v trvání 24 měsíců ode dne převzetí zboží (§ 622 až § 627 občanského zákoníku).

7. Reklamační podmínky

Vadné zboží lze reklamovat těmito způsoby:

1. emailem na adrese info@gvuo.cz, informujte nás pod číslem Vaší objednávky o popisu závady, případně zašlete fotografii
2. telefonicky na čísle 733 612 005
3. poštou na adrese: Galerie výtvarného umění v Ostravě, Poděbradova 1291/12, 702 00 Moravská Ostrava.

Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).

8. Ochrana osobních údajů

Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se zákazníkem a marketingových akcí prodávajícího, nebudou nijak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě etc. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkající se objednaného zboží. Osobní údaje, které jsou zákazníkem dobrovolně poskytnuty provozovateli za účelem splnění objednávky a marketingových akcí provozovatele, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (GDPR). Zákazník dává provozovateli souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

9. Řešení spotřebitelských sporů

Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Tyto podmínky tvoří závazný obsah všech kupních smluv uzavřených mezi zákazníkem a provozovatelem, které budou realizovány prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Zákazník odesláním své objednávky potvrzuje, že se řádně seznámil se všemi obchodními podmínkami, že jim porozuměl a že je bez výhrad akceptuje.